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Die klassischen Machtbereiche und Strukturen des IT-Sektor sind mittlerweile im Verfall begriffen oder haben sich bereits aufgelöst. Die ständig voranschreitende Globalisierung mit all ihren Vor- und Nachteilen zwingt die Informationstechnologie zu mehr Effektivität und Organisation. Unternehmen dieser Branche die nicht bereit sind sich den neuen Herausforderungen der Wirtschaft zu stellen und auf die drastischen Umwälzung zu reagieren werden mit gravierenden Problemen zu kämpfen haben.
Abhilfe für dieses Szenario könnte ITIL (Information Technology Infrastructure Library) bieten. ITIL ist gegenwärtig der weltweite Maßstab auf dem Gebiet des IT-Service-Management. Die Datenbank dokumentiert die gesamte Bandbreite und Möglichkeiten von IT-Dienstleistungen und hilft bei der Verbesserung der eigenen IT-Infrastruktur in allen Bereichen.

Die IT Infrastructure Library wird bereits jetzt vom Markt akzeptiert und erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Die diesjährige IT-Service-Management (ITSM) Executive Studie des IT-Dienstleisters MATERNA GmbH belegt den positiven Trend, denn über 98 Prozent der Unternehmen gaben an das Regelwerk ITIL zu kennen. 68 Prozent nutzten es sogar bereits im Rahmen ihres eigenen IT-Service-Management.

De facto wird in absehbarer Zukunft jeder IT-Diensterbringer von dem Managementsystem ITIL profitieren, da die Komplexität der Anwendungsgebiete vom mittelständischen Unternehmen bis zum Großbetrieb reicht und sich eine ganze Reihe von Vorteilen aufzeigen: Der ITIL-Prozess sichert und verbessert die Qualität des IT-Service und sorgt für eine Senkung der anfallenden Kosten. Zugleich wird die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert, die IT-Performance verbessert und eine Transparenz der Abläufe gewährleistet.

Steigen auch Sie ein, erleben Sie was ITIL auch für Ihr Unternehmen meistern kann!